После весеннего режима самоизоляции москвичи научились многому: заниматься спортом дома, устраивать вечеринки по видеосвязи и активно пользоваться дистанционными услугами. Осенью городские власти рекомендовали компаниям, работающим в столице, снова перевести не менее 30% сотрудников на удаленку. Специально для тех, кто снова оказался дома, сайт "РИА Недвижимость" составил памятку по коммунальным услугам, которые можно получить, не выходя из дома, и привел перечень полезных номеров городских служб.
Коммунальный сектор Москвы в связи с эпидемиологической обстановкой в городе переходит на удаленный режим работы, как и работающие москвичи. Переживать о сокращении или полном прекращении оказания жилищных услуг, впрочем, не стоит: городские квартиры не останутся без тепла, света и газа.
Во-первых, городские предприятия позаботились о том, чтобы тщательно подготовить жилой сектор Москвы к зимнему сезону. Специалисты заблаговременно проверили тепловые сети города, отремонтировали поврежденные участки коммуникаций. Городские власти распорядились дать отопление в административные, социальные, производственные и жилые объекты раньше обычного срока, чтобы обеспечить жителям комфорт и безопасность в холодный сезон.
Во-вторых, на удаленный режим работы в коммунальных предприятиях города переходит в первую очередь менеджмент. Слесари, инженеры, газовики, сантехники и специалисты аварийно-восстановительных бригад, как и весной, продолжают работать в прежнем режиме.
В-третьих, за время весенней самоизоляции коммунальные службы Москвы усовершенствовали существовавшие каналы связи. Так, например, специалисты департамента жилищно-коммунального хозяйства столицы усилили мониторинг жалоб и заявок горожан в социальных сетях.
Времена, когда для оплаты жилищно-коммунальных услуг нужно было ходить в отделение почты или банк, давно прошли. Работая на удаленке, москвичи могут оплачивать сумму, указанную в Едином платежном документе (ЕПД), несколькими способами:
Перед оплатой не забудьте сверить номер своего личного счета с указанным на квитанции, а также проверить правильность показаний счетчиков на бумаге.
Помните, что счета за электроэнергию оплачиваются отдельно от основного счета. Заплатить за свет можно:
Получить консультацию по лицевому счету также можно по телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.
Специалисты коммунальных предприятий города, продолжая работать в штатном режиме, готовы приходить москвичам на помощь в случае бытовых аварийных ситуаций. Бригады полностью укомплектованы необходимым оборудованием, а диспетчерские службы оперативно принимают и обрабатывают заявки от жителей.
Если в помещении пахнет газом, необходимо незамедлительно сообщить об этом в АО "Мосгаз":
Диспетчер примет заявку и проинструктирует заявителя о мерах, которые необходимо предпринять до прибытия аварийной бригады.
Несрочные заявки, вопросы по подключению или ремонту газовых приборов также можно отправлять на электронную почту компании coo@mos-gaz.ru или через форму запроса на официальном сайте.
При перебоях в работе отопительных приборов необходимо сперва обратиться в свою управляющую организацию – именно она отвечает за распределение теплоносителя по квартирам москвичей.
Кроме того, обращение по вопросам отопления можно оставить:
Если из крана идет ржавая вода или не идет никакая вообще, поставьте в известность свою управляющую компанию. Об аварии также можно сообщить в АО "Мосводоканал". Заявки от жителей принимаются:
Если вы заметили перегоревший или мигающий фонарь на улице, обратитесь по единому номеру приема и обработки заявок по сетям освещения АО "ОЭК": +7 (495) 587-87-60. После регистрации заявки на место отправят аварийную бригаду, которая восстановит светильник.
Также вы можете оставить обращение на портале "Наш город", приложив фото и указав адрес.
В случае если общее имущество в доме содержится в ненадлежащем состоянии, по дистанционным каналам связи можно обратиться в Мосжилинспекцию. Специалисты также предоставляют помощь в вопросах о качестве жилищно-коммунальных услуг, их оплате, проведении перепланировки и переустройства.
В Мосжилинспекцию, помимо этого, можно подать обращение о нарушении закона о тишине соседями, незаконном захвате общедомового имущества (захламление подлестничных пространств, чердака, подвала, технического этажа, установка двери в тамбуре без согласия собственников). Заявки принимаются:
В Москве также работают несколько универсальных каналов связи, по которым можно обратиться с любым коммунальным вопросом: